Retourneren en herroepen
Niet tevreden met je bestelling? Dat lossen we op. Hieronder lees je hoe retourneren bij ons werkt.
Bedenktijd: 14 dagen
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Laat het ons binnen die termijn weten per e-mail aan info@macaday.nl (vermeld je bestelnummer) of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Belangrijk: alleen ongeopende flessen
Onze macadamia-olie is een levensmiddel. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij geopende flessen niet terugnemen: is de verzegeling van de fles verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Ongeopende flessen met intacte verzegeling kun je binnen de bedenktijd gewoon retourneren.
Zo stuur je terug
- Meld je retour per e-mail aan info@macaday.nl.
- Verpak de fles stevig — bij voorkeur in de originele verpakking met vulmateriaal.
- Stuur het pakket naar: Macaday Vet Gezond, Essenerweg 172, 3774 LD Kootwijkerbroek.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is afgerond.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag — bij retour van je hele bestelling inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het pakket hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Komt je fles beschadigd aan of klopt er iets niet aan je bestelling? Stuur binnen 3 dagen een foto naar info@macaday.nl. Je krijgt dan kosteloos een nieuwe fles of je geld terug — de retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Macaday Vet Gezond, Essenerweg 172, 3774 LD Kootwijkerbroek, info@macaday.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ____________
- Bestelnummer: ____________
- Naam consument(en): ____________
- Adres consument(en): ____________
- Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier): ____________
- Datum: ____________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.